Jeder Anruf landet richtig – oder wird so aufgenommen, dass intern sofort gehandelt werden kann. Das Telefon-Operations-System für den Mittelstand.
Achievements
Team
Prototype
Users
Partners
Revenue
Investors
What we offer
Ein modulares KI-Telefonsystem für Unternehmen mit echter Betriebslogik. Das System erkennt Anliegen, Personen und Abteilungen, leitet weiter (mit Fallback-Ketten bei Nichterreichbarkeit) oder nimmt strukturierte Rückrufe auf – und übergibt alles intern aufbereitet an die richtigen Mitarbeiter. Keine Self-Service-Plattform, kein Standard-Voicebot. Sondern ein fertig konfiguriertes Telefon-Operations-System, das sich verhält wie eine echte Zentrale. Done-for-you, kopierbar, skalierbar.
Target group
Unternehmen mit echten Zuständigkeiten, Abteilungen und internen Abläufen – typischerweise 5 bis 100 Mitarbeiter. Betriebe, die eigentlich eine professionelle Zentrale bräuchten, aber keine besetzen können oder wollen. Zu komplex für einfache KI-Telefonlösungen, zu klein für Enterprise-Plattformen. Einstieg über SHK-Betriebe und Großhändler, danach jede Branche mit vergleichbarer Struktur
Challenges
Das bestehende System technisch durchleuchten, härten und produktionsreif machen. CRM-Schnittstellen anbinden, damit Anrufdaten nicht in Insellösungen bleiben. Einen Kundenbereich schaffen, über den Betriebe einfache Änderungen selbst vornehmen können – Betriebsurlaub, Belegschaftsänderungen, Erreichbarkeiten – ohne dass wir manuell eingreifen müssen. Gesprächsübergabe zwischen den Bot-Stufen optimieren, damit Kontext nicht verloren geht und der Anrufer sich nicht wiederholen muss. Langfristig den Voice-Layer durch eine eigene Lösung ersetzen, um unabhängiger von externen Anbietern zu werden. Und: den richtigen technischen Mitgründer finden, der das alles mitträgt.
